Web sitenize gelen ziyaretçilerin birçoğu, ürün ya da hizmetler hakkında bilgi almak istiyor olabilir.
Ancak birçoğu e-posta atmakla veya aramakla uğraşmaz. İşte bu noktada anlık iletişim sağlayan canlı destek sistemleri, müşteri deneyimini tamamen değiştirir. Yazılım Kobi olarak sunduğumuz Canlı Destek Eklentisi, web sitenize entegre edilen sade, hızlı ve kullanıcı dostu bir sohbet modülüdür. Bu sistem sayesinde ziyaretçileriniz sizinle gerçek zamanlı iletişime geçebilir, sorularını yöneltebilir, teklif alabilir veya destek talep edebilir.
Hizmet Kapsamı
- Web sitenize tam entegre canlı destek sohbet kutusu
- Mobil ve masaüstü cihazlara %100 uyumlu görünüm
- Sohbet penceresinin konum, renk ve metinlerinin özelleştirilmesi
- Ziyaretçi tarafında isim/soru alanları bulunan form yapısı
- Yöneticinin belirleyeceği işletme çalışma saatlerine göre aktif/pasif yapılandırma
- Otomatik “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” mesajı
- Anlık mesaj bildirimleri
- Sohbet geçmişi arşivi
- Panel üzerinden kolay kullanım ve yönetim (ister siz, ister destek ekibiniz kullanabilir)
Neden Canlı Destek Kullanmalısınız?
- Daha Fazla Dönüşüm: Ziyaretçiyi kaybetmeden doğrudan iletişim kurmanızı sağlar
- Satışları Artırır: Kararsız kalan kullanıcıya anında yardımcı olma fırsatı sunar
- Destek Kalitenizi Yükseltir: Sorun yaşayan müşterilere çözümü hızlıca ulaştırır
- Profesyonellik Katar: Firma ciddiyetinizi ve ulaşılabilirliğinizi gösterir
- Ziyaretçi Davranışını İzletir: Kim ne zaman yazdı, hangi sayfada gezdi gibi detayları yakalayabilirsiniz
- Müşteri Memnuniyetini Artırır: Kullanıcı, soru sorabildiği işletmeye güven duyar
Kimler İçin Uygun?
- Hizmet sektörü (kuaför, emlak, tamir/bakım, eğitim vb.)
- Teklif veya randevu üzerine çalışan işletmeler
- E-Ticaret sitesi kullanan işletmeler
- Teknik destek hizmeti sunan firmalar
- Müşteriyle birebir temas kurmak isteyen her ölçekte işletme
Teknik Detaylar:
- Yazılımlarımız ile %100 uyumludur
- Her sayfada, istenen yerde çalışacak şekilde konumlandırılır
- Sunucu kaynaklarını yormaz, hafif ve optimize edilmiş kodlarla geliştirilir
- Gelişmiş panel isterseniz genişletilebilir
- Sohbet geçmişleri yerel olarak kaydedilebilir veya silinebilir
- Gelişmiş kullanıcı takibi yapılmaz – sade iletişim odaklıdır
Unutmayın: Web sitenizi ziyaret eden biri, size ulaşamıyorsa, başka bir seçeneğe yönelme ihtimali yüksektir. Canlı destek sistemi bu ihtimali ortadan kaldırır ve ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmenin en kısa yolunu sunar. İster küçük bir işletme olun ister geniş bir hizmet ağına sahip olun… Web sitenizde canlı destek sistemine yer vererek markanıza ulaşılabilirlik, güven ve profesyonellik katabilirsiniz.
